삑! 버스놀이 고객지원
삑! 버스놀이는 어린이가 보호자와 함께 카드 찍기, 버스 주행, 하차벨, 손잡이 놀이를 즐기는 한국어 iPhone 앱입니다. 보호자분이 아래 도움말을 함께 확인해 주세요.
App Store 출시 · 앱 이용과 구매·복원에 관한 도움말입니다.
체험과 전체 이용은 어떻게 하나요?
첫 실행에서 보호자 확인을 마친 뒤 체험과 전체 이용 안내를 확인해 주세요. 체험 제공 여부와 기간, 전체 이용 가격은 앱 안의 최신 안내 및 App Store 구매 화면에서 확인할 수 있습니다.
체험을 제공하는 경우 보호자가 직접 시작하며, 체험 이용권의 최초 검증 거래를 기준으로 이용 기간을 확인합니다. 체험이 끝나면 전체 이용을 구매해야 놀이를 계속할 수 있습니다. 전체 이용은 한 번 구매하면 기간 제한 없이 이용하는 방식입니다. 구독이나 자동 결제는 없으며, 체험 종료만으로 결제되지 않습니다.
이미 구매했는데 이용할 수 없어요
- 구매에 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
- 인터넷에 연결한 뒤 앱의 보호자 확인을 진행해 주세요.
- 이용 안내 화면에서 이미 구매했어요 · 복원을 눌러 주세요.
복원은 기존 구매 내역을 확인하는 과정입니다. 체험 기간이 새로 시작되거나 늘어나지는 않습니다. 환불 등으로 철회된 구매는 이용권에 반영되지 않습니다. 복원 후에도 문제가 있으면 Apple의 앱 내 구입 복원 안내를 확인하거나 아래 문의 이메일로 알려 주세요.
체험이나 구매를 시작할 수 없어요
인터넷 연결을 확인하고 앱의 다시 불러오기를 눌러 주세요. 상품 정보를 확인하지 못한 경우에는 시작 버튼이 활성화되지 않을 수 있습니다. 구매를 취소했거나 승인 대기 중인 경우, 또는 거래를 검증하지 못한 경우에는 이용권 등록이 완료되지 않습니다. 화면에 표시된 안내를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
카메라를 허용하지 않아도 놀 수 있나요?
네. 화면 터치 입력은 항상 제공됩니다. 카메라 준비 화면에서 지금은 화면으로 놀기를 선택하거나 카메라 권한을 거절해도 화면을 눌러 놀 수 있습니다. 단말기 그림을 누르면 카드를 찍고, 하차벨을 누르면 다음 정류장에 멈춥니다. 멈춘 뒤 다시 카드를 찍어 주세요.
카메라는 앱의 놀이 설정 → 카메라 사용에서 켜고 끕니다. iPhone에서 카메라 권한을 거절한 뒤 다시 사용하려면, iPhone 설정에서 이 앱의 카메라 접근을 허용한 뒤 앱의 카메라 사용도 켜 주세요.
카드를 대도 반응하지 않아요
- 카메라를 켤 때는 렌즈 앞을 비워 준비할 수 있게 해 주세요.
- 불투명한 일반 카드로 전면 카메라를 가렸다가 완전히 떼어 주세요. 세로에서는 기기 위쪽, 가로에서는 카메라가 있는 옆쪽을 확인해 주세요.
- 너무 어둡거나 주변 조명이 달라지는 환경, 배경에 무늬가 거의 없는 환경에서는 준비나 감지가 잘되지 않을 수 있습니다.
- 투명하거나 빛이 통과하는 카드는 가림 변화가 작아 감지되지 않을 수 있습니다.
- 계속 반응하지 않으면 놀이 설정에서 카메라 사용을 껐다 켜거나, 화면의 단말기 그림을 눌러 놀아 주세요.
카메라 가림 감지는 실험 중인 입력 방식이며 환경에 따라 동작이 달라질 수 있습니다. 손과 카드를 구별하지 않고, 카드번호·카드 정보·NFC 정보를 읽지 않습니다. 영상은 기기 메모리에서 감지에만 사용하며 저장·업로드하지 않고, 마이크도 사용하지 않습니다.
소리가 나지 않거나 진동을 바꾸고 싶어요
- 소리를 들으려면 iPhone의 무음 모드를 해제하고 기기 음량을 올려 주세요. 앱의 소리는 무음 모드와 기기 음량을 따릅니다.
- 앱의 놀이 설정 → 소리에서 소리 크기가 너무 낮거나 0으로 되어 있지 않은지 확인해 주세요.
- 이어폰이나 Bluetooth 기기에 연결되어 있다면 소리가 나오는 기기도 확인해 주세요.
조용히 놀고 싶으면 앱의 소리 크기를 0으로 낮춰 주세요. 진동은 놀이 설정의 진동 스위치에서 별도로 켜고 끌 수 있습니다.
문의할 때 알려 주세요
- 사용 중인 iPhone 모델, iOS 버전, 앱 버전
- 문제가 발생한 화면과 누른 버튼, 화면에 표시된 안내 문구
- 카메라 문제라면 카메라 사용 여부, 조명 상태, 카드가 불투명한지 여부
- 필요한 경우 개인정보를 가린 화면 캡처
어린이의 이름·얼굴 사진, 카드번호, Apple 계정 비밀번호나 인증 코드는 보내지 말아 주세요. 문의 대응에는 발신 이메일 주소, 문의 내용, 자발적으로 보내신 첨부 자료가 사용됩니다. 자세한 내용과 문의 정보 관련 요청 방법은 삑! 버스놀이 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.